Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

2. Toepassing en aanvaarding

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elk gebruik van de diensten van TestCompass. Voor de bestelling krijgt de klant de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen en op te slaan en moet hij ze uitdrukkelijk aanvaarden. Afwijkende voorwaarden gelden alleen na schriftelijke aanvaarding door TestCompass.

Consumenten behouden steeds alle dwingende rechten die de wet hun toekent. Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden en wordt de betrokken bepaling toegepast binnen de wettelijk toegelaten grenzen.

3. Aanbod, bestelling, prijs en betaling

• De productpagina vermeldt de voornaamste kenmerken, prijs en het vereiste aantal credits.
• De weergegeven consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Een bestelling is definitief wanneer de betaling is bevestigd. De klant ontvangt een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
• Betaling verloopt via Stripe en de daar aangeboden betaalmethoden. TestCompass bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.
• Kennelijke schrijf-, prijs- of systeemfouten binden TestCompass niet. De klant krijgt in dat geval de keuze tussen uitvoering tegen de juiste prijs of kosteloze annulering.

De klant verstrekt juiste en actuele gegevens en controleert in het bijzonder het e-mailadres. Neem bij een ontbrekende bevestiging contact op met TestCompass.

4. Digitale levering, tokens en credits

Na succesvolle betaling levert TestCompass de persoonlijke toegangscode in beginsel onmiddellijk per e-mail. De code geeft toegang tot het gekochte product of het aantal credits. Een storing bij TestCompass of een dienstverlener kan een korte vertraging veroorzaken.

• Een credit wordt verbruikt zodra een testsessie geldig wordt gestart.
• Een productgebonden token kan alleen voor de aangeduide test of bundel worden gebruikt.
• Een aangekocht token en de bijbehorende credits zijn vierentwintig maanden geldig vanaf de aankoopdatum. De vervaldatum wordt bij de aankoopbevestiging vermeld.
• De klant bewaart zijn token zorgvuldig en deelt hem alleen met een beoogde deelnemer. Meld vermoedelijk misbruik onmiddellijk.
• Gratis testen en demonstraties kunnen afzonderlijke beperkingen hebben en kunnen worden gewijzigd of stopgezet.

5. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel veertien dagen vanaf de contractsluiting om zonder reden te herroepen. Een herroeping kan ondubbelzinnig worden gemeld via info@testcompass.eu, met vermelding van naam, e-mailadres, besteld product en besteldatum.

TestCompass levert de digitale inhoud onmiddellijk uitsluitend nadat de consument daar uitdrukkelijk om vraagt en erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering begint. Deze instemming wordt vóór betaling afzonderlijk gevraagd. Als geen geldige instemming werd gegeven, blijven de wettelijke herroepingsrechten volledig gelden. Het verlies van het herroepingsrecht beperkt nooit de rechten bij een gebrekkige of niet-conforme dienst.

Voor diensten die op uitdrukkelijk verzoek al gedeeltelijk zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, kan alleen het wettelijk toegelaten evenredige bedrag verschuldigd zijn. Terugbetalingen gebeuren volgens de wettelijke termijn en via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

6. Wettelijke conformiteit en ondersteuning

TestCompass moet digitale inhoud en diensten leveren die beantwoorden aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die uit het aanbod voortvloeien. Voor digitale inhoud die eenmalig wordt geleverd, geldt voor consumenten de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Voor continue digitale diensten geldt de garantie gedurende de overeengekomen leveringsperiode.

Werkt een betaald product niet naar behoren, meld dit dan zo snel mogelijk met voldoende informatie om het probleem te onderzoeken. TestCompass zal binnen een redelijke termijn en zonder kosten proberen de dienst conform te maken. Als dat onmogelijk is of niet tijdig gebeurt, heeft de consument recht op de wettelijk voorziene prijsvermindering of beëindiging en terugbetaling. Deze rechten kunnen niet door deze voorwaarden worden beperkt.

7. Toegelaten gebruik en intellectuele eigendom

TestCompass verleent een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het normale doel van de aankoop. Alle rechten op vragenlijsten, teksten, modellen, vormgeving, software en Exploratiehandboeken blijven bij TestCompass of haar licentiegevers.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om inhoud te kopiëren, publiceren, verkopen, systematisch verzamelen, reverse-engineeren of gebruiken voor het trainen van systemen. Een professional mag een rechtmatig aangekocht token aan de beoogde deelnemer bezorgen en het ontvangen resultaat gebruiken binnen de afgesproken begeleiding, met respect voor privacy en vertrouwelijkheid.

8. Aard en beperkingen van de testen

De testen bieden informatie voor zelfreflectie, ontwikkeling of begeleiding. Resultaten zijn afhankelijk van de antwoorden en de omstandigheden op het invulmoment. Tenzij bij een specifieke test uitdrukkelijk anders vermeld, vormen zij geen medische of klinische diagnose en vervangen zij geen advies van een arts, psycholoog of andere bevoegde hulpverlener. Neem bij gezondheidsklachten of een crisissituatie contact op met een bevoegde professional of hulpdienst.

Beslissingen over selectie, tewerkstelling, gezondheid of opleiding mogen niet uitsluitend en zonder passende menselijke beoordeling op een TestCompass-resultaat worden gebaseerd.

9. Beschikbaarheid en wijzigingen

TestCompass streeft naar een veilige en continue beschikbaarheid, maar kan onderhoud, beveiligingsmaatregelen en noodzakelijke updates uitvoeren. Wijzigingen aan een reeds gekocht digitaal product mogen de conformiteit niet aantasten. Bij een wezenlijke nadelige wijziging krijgt de consument de informatie en remedies die de wet voorschrijft.

10. Aansprakelijkheid en overmacht

TestCompass is aansprakelijk volgens het toepasselijke recht voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die wanneer dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder bij opzet, zware fout, aantasting van leven of lichamelijke integriteit en dwingende consumentenrechten.

TestCompass is niet aansprakelijk voor een tekortkoming door een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten haar redelijke controle, zolang en voor zover die de uitvoering verhindert. TestCompass informeert de klant en hervat de uitvoering zodra dat redelijk mogelijk is. De wettelijke rechten van de consument blijven gelden.

11. Persoonsgegevens

TestCompass verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in de privacy- en cookieverklaring. Professionele klanten die tokens aan deelnemers bezorgen, zijn zelf verantwoordelijk voor een rechtmatige en transparante verwerking van de persoonsgegevens die zij daarbij ontvangen of gebruiken.

12. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Stuur een klacht met relevante gegevens naar info@testcompass.eu. TestCompass bevestigt de ontvangst en probeert binnen een redelijke termijn een oplossing te bieden. Een consument kan zich daarnaast wenden tot de Consumentenombudsdienst.

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Voor consumenten doet deze keuze geen afbreuk aan dwingende bescherming van het recht van hun gewone verblijfplaats. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken die volgens het toepasselijke recht bevoegd zijn; consumenten kunnen steeds een beroep doen op de bevoegde rechter die de wet aanwijst.

13. Wijzigingen

De versie die de klant vóór de bestelling aanvaardde, blijft op die bestelling van toepassing. TestCompass kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. De actuele versie en ingangsdatum staan steeds op deze pagina.